في الموعد، أو نردّ لك رسومنا

إذا تأخر التسليم

إذا وصلتك وثيقتك بعد الموعد المعروض عند الدفع، نردّ رسوم خدمتنا كاملة وتلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية. ومع الخدمة فائقة السرعة نردّ أيضًا الرسوم الحكومية من مالنا الخاص — فالسلطات لا تردّها أبدًا.

متى ينطبق الموعد

• يبدأ احتساب المدة عند الدفع. ويبدأ التقديم بعد الإجابة عن الأسئلة الرسمية المتبقية واستيفاء المستندات للشروط: الوقت الذي تستغرقه في الإجابة لا يُحتسب علينا.
• إذا طلبنا مستندًا ناقصًا أو غير مطابق، يتأخر الموعد بقدر الوقت الذي تستغرقه في إرساله.
• تعطّل البوابة، أو عطلة رسمية لم يُعلن عنها مسبقًا، أو طلب السلطات معلومات إضافية خارج قواعدها المنشورة: كلها مدرجة في شروطنا ضمن الاستثناءات.
• تُقدَّم بطاقات الوصول ضمن مهلتها الرسمية، والموعد يأخذ ذلك في الحسبان.

إذا رُفض طلبك

نُعِدّ طلبًا جديدًا للرحلة نفسها ونقدّمه دون أي رسوم خدمة، خلال 90 يومًا. أما القرار نفسه فيعود إلى السلطات، ولا نَعِد أبدًا بالموافقة.

السعر الذي تراه

تُعرض رسوم الخدمة والرسوم الحكومية منفصلة قبل الدفع، ولا يُضاف شيء بعد ذلك. وإذا غيّرت السلطات رسومها قبل أن نقدّم الطلب، فلك الخيار بين دفع الفرق والإلغاء مع استرداد كامل.